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阿里云智能语音交互产品,智能客服质检系统是怎么样的
2020-06-24 10:20互联网知识 人已围观
简介传统质检一般是对客服电话录音以人工听的方式进行检查,存在效率问题以及人员瓶颈。智能质检能够对所有服务过程进行全量的实时质检,帮助企业的服务部门摆脱人的限制,全面把控服务质量。 工作流程 将待检的语音数据转换成文本之后,通过质检引擎产生质检结...
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